Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Miniature Makes

Artikel 1 – Definities

Miniature Makes: de onderneming die 3D-geprinte miniaturen en gerelateerde producten aanbiedt.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Miniature Makes.
Producten: alle door Miniature Makes aangeboden en/of geproduceerde 3D-geprinte miniaturen en accessoires.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Miniature Makes en de Klant.
Website: de website van Miniature Makes waarop producten worden aangeboden en besteld kunnen worden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten met Miniature Makes.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Producten en Diensten

Miniature Makes biedt een 3D-printservice aan waarbij klanten eigen modellen kunnen uploaden ter productie, evenals een assortiment licentieproducten die worden aangeboden via de website.
De productie van modellen gebeurt via FDM- (Fused Deposition Modeling) en mSLA- (Masked Stereolithography) printtechnieken.
De gebruikte materialen zijn onder andere PLA, PETG en resin. Andere materialen kunnen op aanvraag worden overwogen.
Veel van de producten bevatten kleine onderdelen die een verstikkingsgevaar kunnen vormen. Deze producten zijn niet geschikt voor jonge kinderen.
Resin-geprinte modellen kunnen bij inslikken giftig zijn en moeten buiten het bereik van kinderen en huisdieren gehouden worden.

Artikel 4 – Bestellingen en Betalingen

Alle producten worden op aanvraag 3D-geprint en kunnen kleine variaties vertonen.
Bestellingen zijn pas definitief na ontvangst van betaling.
Miniature Makes behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien er twijfel bestaat over misbruik of onredelijk gebruik.
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Bestellingen worden pas in productie genomen na ontvangst van volledige betaling.

Artikel 5 – Levering en Verzending

De standaard levertijd van Miniature Makes bedraagt 7 werkdagen. Dit houdt rekening met mogelijke drukte of technische storingen.
Voor grote bestellingen kan de levertijd afwijken. In dat geval neemt Miniature Makes contact op met de Klant om dit te bespreken.
De gemiddelde verwerkingstijd voor een bestelling bedraagt momenteel 3 werkdagen.
Miniature Makes verzendt uitsluitend met PostNL.
Verzendkosten en informatie over gratis verzending zijn te vinden op de verzendinformatiepagina van Miniature Makes: https://miniaturemakes.nl/verzending/.
Indien een pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, wordt een onderzoek gestart bij PostNL. Miniature Makes zal in overleg met de Klant tot een passende oplossing komen.
Miniature Makes verzendt alleen binnen Europa.

Artikel 6 – Annulering en Retourneren

De Klant kan een bestelling annuleren, mits deze niet custom wordt gemaakt en binnen het reguliere assortiment van Miniature Makes valt. Deze producten kunnen eenvoudig worden teruggenomen en eventueel opnieuw verkocht.
Bestellingen van door de Klant geüploade modellen kunnen niet worden geannuleerd. Deze worden on-demand geproduceerd en vallen niet binnen het reguliere assortiment.
Aangezien producten op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.
Klachten over defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden met foto’s ter onderbouwing.
Indien een klacht gegrond is, zal Miniature Makes een vervangend product aanbieden of een passende oplossing zoeken.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en Garantie

Miniature Makes biedt geen standaard garantie op producten, aangezien alle modellen op aanvraag worden geproduceerd.
Garantie wordt uitsluitend geboden in geval van productiefouten of als een product incompleet wordt geleverd. De Klant dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden met duidelijke foto’s.
Garantie is niet van toepassing op schade door:
- Verkeerd of onzorgvuldig gebruik door de Klant.
- Zelf aangebrachte wijzigingen of aanpassingen.
- Blootstelling aan hitte, vocht of andere externe factoren.
- Mechanische belasting, zoals buigen of breken van dunne onderdelen.
Miniature Makes is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten, waaronder verwondingen door scherpe randen of inslikken van kleine onderdelen.
Resin-geprinte modellen kunnen giftig zijn en dienen met zorg te worden behandeld. Miniature Makes is niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsrisico’s bij verkeerd gebruik.
De maximale aansprakelijkheid van Miniature Makes is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling en omvat geen indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of letsel.

Artikel 8 – Intellectueel Eigendom en Gebruik van de Website

Alle ontwerpen en modellen blijven eigendom van de respectieve makers, tenzij anders overeengekomen.
Klanten garanderen dat geüploade modellen geen inbreuk maken op rechten van derden.
Miniature Makes behoudt zich het recht voor een model te weigeren bij twijfel over de rechten.
De inhoud van de website, waaronder afbeeldingen, teksten en producten, mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden, ongeoorloofde reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming van Miniature Makes.

Artikel 9 – Overmacht

Miniature Makes is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht, zoals storingen, natuurrampen of leveringsproblemen bij leveranciers.
In geval van overmacht kan Miniature Makes de bestelling annuleren of uitstellen zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensverwerking

Miniature Makes verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten dienen schriftelijk ingediend te worden binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.
Miniature Makes zal klachten zo snel mogelijk behandelen en indien mogelijk een passende oplossing bieden.
Indien de Klant niet tevreden is met de afhandeling, zal Miniature Makes in overleg naar een oplossing zoeken.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht